Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 68bg dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm truy cập qua trình duyệt web, ứng dụng di động (nếu có), hoặc bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 68bg cung cấp.

Các dịch vụ thuộc phạm vi điều khoản này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Bắn Cá, Đề Ba Càng, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live và các trò chơi thể thao trực tuyến được tích hợp trên nền tảng 68bg tại thời điểm bạn đăng ký hoặc sử dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được hướng dẫn đóng tài khoản một cách an toàn.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 68bg, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng danh tính thực của chính người dùng, không được đăng ký thay mặt người khác.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.

68bg có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Việc từ chối hoặc trì hoãn cung cấp tài liệu này có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng 68bg được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi theo tỷ giá nội bộ đối với các phương thức thanh toán quốc tế.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền có thể thực hiện qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) hoặc USDT TRC20.
• Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận. Một số phương thức có thể mất đến 30 phút trong giờ cao điểm.
• Người chơi chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin chuyển khoản. 68bg không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do sai thông tin người dùng nhập.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 68bg.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch trong ngày.
• 68bg có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an ninh tài khoản.

4 Quy Tắc Cá Cược

Người chơi tham gia đặt cược trên nền tảng 68bg phải hiểu và chấp nhận rằng cá cược mang tính rủi ro. Mọi kết quả trò chơi đều được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và người chơi chấp nhận kết quả đó là chung thẩm.

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 68bg có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược gốc cho người chơi.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, công cụ can thiệp hoặc bất kỳ phương tiện nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Các trò chơi Đá Gà và Đề Ba Càng có thể bị tạm ngừng hoặc điều chỉnh theo điều kiện sự kiện thực tế. 68bg sẽ thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi đáng kể nào.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

68bg định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia, yêu cầu vòng cược (wagering requirement) và thời hạn hiệu lực riêng biệt, được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho người chơi đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đủ tuổi theo quy định của 68bg.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• 68bg có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào được phát hiện là do lỗi hệ thống hoặc được cấp sai điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

6 Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng nền tảng 68bg, người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp danh tính người khác hoặc mạo danh người dùng khác.
• Sử dụng phần mềm, script, bot hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm, sự cố kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến các hình thức xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, khóa vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, cũng như báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

68bg không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như mong đợi của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị xâm phạm do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của 68bg đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng ba mươi (30) ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

68bg thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người chơi. Toàn bộ chính sách về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu được quy định chi tiết trong tài liệu Chính sách bảo mật — được coi là một phần không thể tách rời của điều khoản này.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 68bg qua địa chỉ email [email protected]. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

9 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

68bg có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận hoặc rửa tiền mà đội ngũ tuân thủ nội bộ của 68bg phát hiện.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản khuyến mãi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

68bg có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi ít nhất bảy (07) ngày trước khi có hiệu lực, thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị khi người chơi đăng nhập vào nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản.
• Thông báo tại trang thông tin của nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng nền tảng 68bg sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật số xuyên biên giới.

Khi có tranh chấp, người chơi được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 68bg để giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Phần lớn các vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua kênh hỗ trợ trực tiếp mà không cần đến thủ tục tố tụng.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của 68bg luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tại Việt Nam.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 2 giờ làm việc

Để xem thêm các câu hỏi và giải đáp thường gặp, bạn có thể tham khảo trang Câu hỏi thường gặp của chúng tôi.